Empatyczny słuch, Szczere wyrażanie

Komunikacja bez użycia przemocy. Współczucie i uczciwość.
Pokój.
Czego więcej można by sobie życzyć dla świata?

Proces komunikacji bez przemocy (NVC) opracowany przez Marshalla B. Rosenberga promuje pokojową rozmowę poprzez wykluczenie z naszego języka moralizatorskich żartów, obwiniania i przemocy. Obejmuje on zrozumienie i wyrażenie własnych uczuć, jak również rozpoznanie i wyrażenie głębszych potrzeb naszych i innych.
Jako fizjoterapeuci jesteśmy świadomi wpływu komunikacji na przymierze terapeutyczne, rozwiązywanie problemów i wyniki leczenia. Pogłębianie naszej wiedzy i umiejętności w zakresie komunikacji może pomóc nam odnieść większy sukces w naszej misji promotora zdrowia, a także daje nam narzędzia do rozwoju osobistego, prowadząc do satysfakcji i dobrego samopoczucia w pracy i w życiu.

Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci w eksperymentowaniu z procedurami NVC. Są one zgodne z koncepcją Maitlanda.

Obserwacja
Oddziel obserwację - to co widzimy, słyszymy i dotykamy - od oceny.
* Odtwarzaj trudne momenty tak, jakby to były nagrania wideo, wolne od osobistej oceny. Następnie przeanalizuj swoje uczucia, potrzeby i prośby w odniesieniu do tego doświadczenia. Wyciągnij z tego wnioski.
Uczucia
Rozpoznawanie i wyrażanie uczuć i stanów emocjonalnych.
* Pamiętaj, że nie ma uczuć negatywnych, są tylko komfortowe i niekomfortowe. Wszystkie emocje są pożyteczne, a ich fizyczne wyrażenie jest zdrowe (łacińskie pochodzenie emovere: wysuwać, usuwać, wzburzać). Zapoznaj się z własnymi uczuciami, zachęcaj pacjentów do ich wyrażania.
Potrzebuje
Osądy, krytyka i interpretacje innych są wyalienowanymi wyrazami naszych potrzeb.
*Kiedy nasze własne potrzeby nie są zaspokojone, mamy zwyczaj myśleć, że z innymi ludźmi jest coś nie tak. Naucz pacjenta myśleć w kategoriach potrzeb i je wyrażać.
Wnioski
Bądź świadomy próśb podczas mówienia lub słuchania.
* Pomóż swoim pacjentom określić, czego chcą i wyrazić jasne, świadome prośby. Wtedy będzie bardziej prawdopodobne, że ich potrzeby mogą zostać zaspokojone. Odzwierciedlaj je, upewniając się, że dobrze je zrozumiałeś. Określ cele i stwórz relację opartą na szczerości i empatii.

Spróbuj przeanalizować i zastosować te cztery kroki w swojej komunikacji werbalnej, zarówno podczas odbierania komunikatów wysyłanych przez pacjentów, współpracowników lub krewnych, jak i podczas wyrażania swoich myśli. Pamiętaj, że kiedy analizujesz innych, w rzeczywistości wyrażasz swoje własne potrzeby i wartości, że klasyfikowanie i ocenianie ludzi sprzyja przemocy, a porównania są formą osądzania. Te myśli są kamieniami węgielnymi NVC. Zróbmy więc wszystko, by słuchać uważnie i mówić mądrze.

"What You Say Next Will Change Your World".

Twój,
Véronique

Nauczyciel IMTA
veronique.bornet@imta.ch

Referencje
- Nonviolent Communication: A Language of Life, Marshall B. Rosenberg, 2015
- Przemów pokój w świecie konfliktów : to, co powiesz dalej, zmieni twój świat, Marshall B. Rosenberg, 2019
- Cessez d'être gentil, soyez vrai ! Ętre avec les autres en restant soi-même, Thomas d'Ansembourg, 2013 r.

1TP6Komunikacja #NVC 1TP6Komunikacja bez przemocy #CNV 1TP6Przymierze terapeutyczne 1TP6Cele pacjenta 1TP6Obserwacja 1TP6Ocena 1TP6Poczucie i emocje 1TP6Potrzeby i prośby

Uwagi

Jesteś zalogowany jako {{user.name}}

Nazwa

Email

Twój komentarz {{ comment.length }} / 2000

• {{ error[0] }}

Post Komentarz