The original article was published in English, other language versions are automatically translated.
For the original please switch to English.
08.03.2022

Empatyczny słuch, Szczere wyrażanie

Véronique Bornet

Komunikacja bez użycia przemocy. Współczucie i uczciwość.
Pokój.
Czego więcej można by sobie życzyć dla świata?

Proces komunikacji bez przemocy (NVC) opracowany przez Marshalla B. Rosenberga promuje pokojową rozmowę poprzez wykluczenie z naszego języka moralizatorskich żartów, obwiniania i przemocy. Obejmuje on zrozumienie i wyrażenie własnych uczuć, jak również rozpoznanie i wyrażenie głębszych potrzeb naszych i innych.
Jako fizjoterapeuci jesteśmy świadomi wpływu komunikacji na przymierze terapeutyczne, rozwiązywanie problemów i wyniki leczenia. Pogłębianie naszej wiedzy i umiejętności w zakresie komunikacji może pomóc nam odnieść większy sukces w naszej misji promotora zdrowia, a także daje nam narzędzia do rozwoju osobistego, prowadząc do satysfakcji i dobrego samopoczucia w pracy i w życiu.

Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci w eksperymentowaniu z procedurami NVC. Są one zgodne z koncepcją Maitlanda.

Obserwacja
Oddziel obserwację - to co widzimy, słyszymy i dotykamy - od oceny.
* Odtwarzaj trudne momenty tak, jakby to były nagrania wideo, wolne od osobistej oceny. Następnie przeanalizuj swoje uczucia, potrzeby i prośby w odniesieniu do tego doświadczenia. Wyciągnij z tego wnioski.
Uczucia
Rozpoznawanie i wyrażanie uczuć i stanów emocjonalnych.
* Pamiętaj, że nie ma uczuć negatywnych, są tylko komfortowe i niekomfortowe. Wszystkie emocje są pożyteczne, a ich fizyczne wyrażenie jest zdrowe (łacińskie pochodzenie emovere: wysuwać, usuwać, wzburzać). Zapoznaj się z własnymi uczuciami, zachęcaj pacjentów do ich wyrażania.
Potrzebuje
Osądy, krytyka i interpretacje innych są wyalienowanymi wyrazami naszych potrzeb.
*Kiedy nasze własne potrzeby nie są zaspokojone, mamy zwyczaj myśleć, że z innymi ludźmi jest coś nie tak. Naucz pacjenta myśleć w kategoriach potrzeb i je wyrażać.
Wnioski
Bądź świadomy próśb podczas mówienia lub słuchania.
* Pomóż swoim pacjentom określić, czego chcą i wyrazić jasne, świadome prośby. Wtedy będzie bardziej prawdopodobne, że ich potrzeby mogą zostać zaspokojone. Odzwierciedlaj je, upewniając się, że dobrze je zrozumiałeś. Określ cele i stwórz relację opartą na szczerości i empatii.

Spróbuj przeanalizować i zastosować te cztery kroki w swojej komunikacji werbalnej, zarówno podczas odbierania komunikatów wysyłanych przez pacjentów, współpracowników lub krewnych, jak i podczas wyrażania swoich myśli. Pamiętaj, że kiedy analizujesz innych, w rzeczywistości wyrażasz swoje własne potrzeby i wartości, że klasyfikowanie i ocenianie ludzi sprzyja przemocy, a porównania są formą osądzania. Te myśli są kamieniami węgielnymi NVC. Zróbmy więc wszystko, by słuchać uważnie i mówić mądrze.

"What You Say Next Will Change Your World".

Twój,
Véronique

Nauczyciel IMTA
veronique.bornet@imta.ch

Referencje
- Nonviolent Communication: A Language of Life, Marshall B. Rosenberg, 2015
- Przemów pokój w świecie konfliktów : to, co powiesz dalej, zmieni twój świat, Marshall B. Rosenberg, 2019
- Cessez d'être gentil, soyez vrai ! Ętre avec les autres en restant soi-même, Thomas d'Ansembourg, 2013 r.

1TP6Komunikacja #NVC 1TP6Komunikacja bez przemocy #CNV 1TP6Przymierze terapeutyczne 1TP6Cele pacjenta 1TP6Obserwacja 1TP6Ocena 1TP6Poczucie i emocje 1TP6Potrzeby i prośby

Powrót do przeglądu blogów
pl_PLPolish

Teacher Name

Add Your Heading Text Here

Add Your Heading Text Here

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Platforma zarządzania zgodami przez Real Cookie Banner