Einfühlsames Zuhören, Ehrliches Ausdrücken

Gewaltfreie Kommunikation. Mitgefühl und Ehrlichkeit.
Frieden.
Was könnte man sich mehr für die Welt wünschen?

Der von Marshall B. Rosenberg entwickelte Prozess der gewaltfreien Kommunikation (NVC) fördert ein friedliches Gespräch, indem er moralisierende Verurteilungen, Schuldzuweisungen und Gewalt aus unserer Sprache ausschließt. Sie beinhaltet das Verstehen und Ausdrücken unserer eigenen Gefühle sowie das Erkennen und Ausdrücken unserer tieferen Bedürfnisse und der Bedürfnisse anderer.
Als Physiotherapeuten sind wir uns des Einflusses der Kommunikation auf die therapeutische Allianz, die Problemlösung und die Behandlungsergebnisse sehr bewusst. Die Vertiefung unserer Kenntnisse und Fähigkeiten im Bereich der Kommunikation kann uns dabei helfen, unsere Aufgabe als Gesundheitsförderer erfolgreicher zu erfüllen, und gibt uns Werkzeuge für die persönliche Entwicklung, die zu Zufriedenheit und Wohlbefinden bei der Arbeit und im Leben führen.

Hier sind einige Tipps für Sie, um NVC-Verfahren zu erproben. Sie stehen im Einklang mit dem Maitland-Konzept.

Beobachtung
Trennen Sie die Beobachtung - was wir sehen, hören und berühren - von der Bewertung.
* Spielen Sie herausfordernde Momente noch einmal ab, als ob es sich um Videoaufnahmen handelte, frei von persönlichen Wertungen. Analysieren Sie dann Ihre Gefühle, Bedürfnisse und Wünsche in Bezug auf diese Erfahrung. Lernen Sie daraus.
Gefühle
Gefühle und emotionale Zustände zu erkennen und auszudrücken.
* Denken Sie daran, dass es keine negativen Gefühle gibt, sondern angenehme und unangenehme. Alle Emotionen sind nützlich, und ihr körperlicher Ausdruck ist gesund (lateinischer Ursprung emovere: herausbewegen, entfernen, aufregen). Machen Sie sich mit Ihren eigenen Gefühlen vertraut, ermutigen Sie die Patienten, sie auszudrücken.
Benötigt
Urteile, Kritiken und Interpretationen anderer sind entfremdete Ausdrucksformen unserer Bedürfnisse.
*Wenn unsere eigenen Bedürfnisse nicht erfüllt werden, sind wir daran gewöhnt, zu denken, dass mit anderen Menschen etwas nicht stimmt. Bringen Sie Ihrem Patienten bei, in Begriffen von Bedürfnissen zu denken und diese auszudrücken.
Anfragen an
Achten Sie beim Sprechen oder Zuhören auf die Anfragen.
* Helfen Sie Ihren Patienten zu erkennen, was sie wollen, und äußern Sie bewusst klare Wünsche. Dann ist es wahrscheinlicher, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden können. Vergewissern Sie sich, dass Sie sie richtig verstanden haben. Definieren Sie Ziele und schaffen Sie eine Beziehung, die auf Ehrlichkeit und Einfühlungsvermögen beruht.

Probieren Sie es aus... Versuchen Sie, diese vier Schritte zu analysieren und in Ihrer verbalen Kommunikation anzuwenden, sowohl beim Empfang von Mitteilungen Ihrer Patienten, Kollegen oder Verwandten als auch beim Ausdrücken Ihrer Gedanken. Denken Sie daran, dass Sie, wenn Sie andere analysieren, eigentlich Ihre eigenen Bedürfnisse und Werte zum Ausdruck bringen, dass das Klassifizieren und Beurteilen von Menschen Gewalt fördert und dass Vergleiche eine Form des Urteils sind. Diese Gedanken sind Eckpfeiler der NVC. Lassen Sie uns also unser Bestes tun, um aufmerksam zuzuhören und weise zu reden.

"Was du als nächstes sagst, wird deine Welt verändern".

Sie selbst,
Véronique

IMTA-Lehrer
veronique.bornet@imta.ch

Referenzen
- Gewaltfreie Kommunikation: Eine Sprache des Lebens, Marshall B. Rosenberg, 2015
- Sprich Frieden in einer Welt voller Konflikte : was du als nächstes sagst, wird deine Welt verändern, Marshall B. Rosenberg, 2019
- Cessez d'être gentil, soyez vrai ! Être avec les autres en restant soi-même, Thomas d'Ansembourg, 2013

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